Efektivitas Aplikasi KLAMPID Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.67980/ztq0nn46Keywords:
Digitalisasi, Efektivitas , Klampid New Generation, Administrasi Kependudukan, Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui digitalisasi guna mengatasi permasalahan pelayanan konvensional seperti antrean panjang dan inefisiensi birokrasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas aplikasi Klampid New Generation (KNG) dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kota Surabaya, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta mengetahui tingkat kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif melalui studi kepustakaan (library research). Data dikumpulkan dari berbagai sumber sekunder seperti jurnal, buku, dan dokumen resmi, kemudian dianalisis menggunakan teknik deskriptif kualitatif dengan pendekatan teori POSDCORB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi KNG efektif dalam meningkatkan pelayanan, ditandai dengan percepatan waktu pelayanan, kemudahan akses, serta peningkatan transparansi dan efisiensi. Faktor pendukung meliputi kesiapan sistem digital, koordinasi antar lembaga, dan dukungan program berbasis komunitas, sedangkan faktor penghambat utama adalah keterbatasan literasi digital masyarakat. Kesimpulannya, KNG berkontribusi signifikan dalam transformasi pelayanan publik berbasis digital, namun masih memerlukan peningkatan kapasitas pengguna dan penguatan sistem agar lebih optimal dan inklusif.
References
Amanah, S. N., & Reviandani, O. (2023). EFEKTIVITAS Pelayanan Kartu Identitas Anak Melalui Aplikasi Klampid New Generation Di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya. The Indonesia Journal of Public Administration (IJAP), 9(1), 68–77. https://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/admpublik/article/view/6825/2529
Arlan, A. S. (2019). Efektivitas Program Pengelolaan Badan Usaha Milik Desa (Bumdes) Di Desa Ayunan Papan Kecamatan Lokpaikat Kabupaten Tapin. Al Iidara Balad, 1(2), 37–44. https://doi.org/10.36658/aliidarabalad.1.2.14
Bazarah, J., Jubaidi, A., & Hubaib, F. (2021). Konsep Pelayanan Publik Di Indonesia (Analisis Literasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia). DEDIKASI, 22(2), 105–122. http://ejurnal.untag-smd.ac.id/index.php/dedikasi/article/viewFile/5860/5575
Hidayat, R., Mayasari, R. E., Rahman, I., & Basrawi. (2025). Peningkatan Pemahaman Masyarakat Terkait Urgensi Administrasi Kependudukan Dalam Perlindungan Hak Warga Desa Di Kecamatan Watubangga. JURNAL ABDIMAS INDONESIA, 5(3), 1456–1464.
Indonesia, P. P. (2013). Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. Sekretariat Negara Republik Indonesia.
Negara, M. P. A., & Indonesia, R. (2003). Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Www.Pps.Unm.Ac.Id. https://www.pps.unm.ac.id/wp-content/uploads/2025/07/7.-Keputusan-Menteri-Pendayagunaan-Aparatur-Negara-No.-63-Tahun-2003-tentang-Pedoman-Umum-Penyelenggaraan-Pelayanan-Publik.pdf
Rahmadana, M. F., Mawati, A. T., Siagian, N., Perangin-Angin, M. A., Refelino, J., Tojiri, M. Y., Siagian, V., Nugraha, N. A., Manullang, S. O., Silalahi, M., Yendrianof, D., Sari, A. P., Supriadi, M. N., Sari, M. H. N., & Bahri, S. (2020). Pelayanan Publik. https://repository.unai.edu/id/eprint/655/1/[III.A.1.a.2.3] FullBook Pelayanan Publik.pdf
Ramadhani, K. A., & Maulana, G. I. (2023). Efektivitas Penggunaan Klampid New Generation (Kng) Pada Program Kalimasada Di Kelurahan Dukuh Pakis Kecamatan Dukuh Pakis. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(6), 42–48.
Safrudin, R., Zulfamanna, Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian Kualitatif. Journal Of Social Science Research, 3(2), 1–15.
Sumarno, M. A. P., Sukristyanto, A., & Hariyoko, Y. (2022). Pelayanan Publik Melalui E-Klampid dalam Mewujudkan Administrasi Kependudukan Berbasis Good Governace di Kota Surabaya. Journal of Contemporary Public Administration (JCPA), 2(2), 50–56. https://ejurnal.warmadewa.ac.id/index.php/jcpa/article/view/5884/4037
Virginia, S. V., & Handayan, W. (2024). Surabaya, Optimalisasi Efisiensi Administrasi Kependudukan: Penerapan Klampid New Generation Dalam Mewujudkan Program KALIMASADA di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil KotaNo Title. JURNAL PADMAJurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha, 4(1), 172–188. https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma/article/view/1338/908
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURIST: Jurnal Ilmu Hukum dan Ilmu Politik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
