ANALISIS QUIET QUITTING SEBAGAI BENTUK PENURUNAN PERILAKU EXTRA-ROLE (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) DALAM ORGANISASI PUBLIK: TINJAUAN LITERATUR
Keywords:
Quiet Quitting, Organisasi Publik, Perilaku Organisasi, Pelayanan Publik , Organizational , Citizenship , BehaviorAbstract
Fenomena quiet quitting semakin mendapat perhatian dalam kajian perilaku organisasi sebagai bentuk penurunan keterlibatan kerja pegawai yang hanya berfokus pada pelaksanaan tugas formal tanpa memberikan kontribusi ekstra di luar deskripsi pekerjaan. Dalam konteks organisasi publik, fenomena ini menjadi relevan karena kualitas pelayanan publik sangat bergantung pada perilaku ekstra peran atau Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fenomena quiet quitting sebagai bentuk penurunan OCB dalam organisasi publik serta mengkaji implikasinya terhadap efektivitas pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah literature review dengan pendekatan kualitatif, melalui penelaahan berbagai artikel ilmiah nasional dan internasional yang relevan dalam rentang waktu 2015–2025. Hasil kajian menunjukkan bahwa quiet quitting dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti rendahnya keterikatan kerja, ketidakseimbangan antara kontribusi dan penghargaan, serta karakteristik birokrasi yang hierarkis dan prosedural. Fenomena ini berkontribusi terhadap penurunan OCB yang ditandai dengan berkurangnya perilaku sukarela pegawai di luar tugas formal. Lebih lanjut, penurunan OCB berdampak pada menurunnya efektivitas pelayanan publik, seperti melemahnya koordinasi kerja, rendahnya inisiatif, serta lambatnya respons birokrasi terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan sistem manajemen sumber daya manusia di sektor publik untuk meningkatkan keterlibatan pegawai dan mendorong perilaku OCB guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
References
Dewi, C. A. M., Purnama, M. J., Fitrisia, D., & Kusumasari, N. M. I. (2025). Analisis perilaku quiet quitting sebagai respons terhadap burnout dan kepemimpinan di tempat kerja. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 5(1). https://doi.org/10.56799/ekoma.v5i1.12853
Farid, M., Main, A., Prananta, A. W., Setyowati, R. R. N., Adib, Moh., Muwaffiqillah, Moch., & Rusmanto, J. (2025). Anatomi Teori Sosial II. PT. Pustaka Saga Jawadwipa.
Jahrodin, M., & Setiasih. (2025). Fenomena Quiet Quitting dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan pada Organisasi yang Didominasi Generasi Milenial. QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia, 4(1), 1406–1411.
Kurniawan, I. S., Kusuma, N. T., Ahyar, M., & Lysander, S. (2026). Toxic Work Environment, Job Satisfaction, dan Quiet Quitting pada Karyawan Generasi Z dan Non-Generasi Z. YUME : Journal of Management, 9(1), 1–13.
Maretasari, R., Fitria, K., & Wardhana, A. (2022). Organizational citizenship behavior (OCB) dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Siantar Top, Tbk. Sidoarjo. Balance Journal, 19(2). https://doi.org/10.30651/blc.v19i2.13544
Meilina, R., & Widodo, M. W. (2017). Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Dan Pengaruhnya Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 11(2), 49–57. https://doi.org/10.32812/jibeka.v11i2.60
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis.
Nugraha, A., Mawarti, H., & Sutedja, A. A. (2025). Fenomena Quiet Quitting pada Tenaga Kesehatan dalam Konteks Lingkungan Kerja dan Motivasi Intrinsik : Scoping Review Program Studi Kesehatan Masyarakat , Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum ,. Jurnal Kesehatan Amanah, 9(September), 69–83. https://doi.org/https://doi.org/10.57214/jka.v9i2.927
Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). The motivational bases of public service. Public Administration Review, 50(3), 367–373.
Purnomo, H., Wening, N., & Oktafiani, R. (2025). The silent exodus: A systematic review of quiet quitting and its impact on employee productivity and organizational culture. Jurnal Manajemen, 16(2). https://doi.org/10.32832/jm-uika.v16i2.19211
Rahmadara, B., & Rachmawati, R. (2025). Exploratory study of the phenomenon quiet quitting: Manager’s perspective in a digital company. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 18(1). https://doi.org/10.20473/jmtt.v18i1.68397
Saidah, E. A. (2024). Faktor yang mempengaruhi organizational citizenship behavior pada pegawai pemerintah di Indonesia. Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN). https://doi.org/10.54082/jupin.450
Sitorus, M. G., & Rachmawati, R. (2024). Analysis of the quiet quitting phenomenon with work engagement and job satisfaction as mediators: Study of employees in Indonesia banking industry. Eduvest: Journal of Universal Studies, 4(11). https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i11.44765
Sugandi, J., Mahbubulhaq, I. Z., & Murni, N. A. (2026). Adaptasi Skala Quiet Quiting ( QQS ) pada Karyawan di Indonesia. Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi, 4(1), 82–89. https://doi.org/https://doi.org/10.61132/observasi.v4i1.2026
Sugandi, J., Mahbubulhaq, I. Z., Murni, N. A., & Rinaldi. (2026). Adaptasi skala quiet quitting (QQS) pada karyawan di Indonesia. Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi, 4(1). https://doi.org/10.61132/observasi.v4i1.2026
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sulistiyani, E., Hidayat, Y. A., Setiawan, A., & Suwardi, S. (2022). Perceived organizational support, employee work engagement and work life balance: Social exchange theory perspective. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 15(2), 133–143. https://doi.org/10.26623/jreb.v15i2.5336
Surianto, S. (2026). Quiet quitting:Fenomena baru dan implikasinya terhadap keterlibatan kerja. Jurnal Ekonomi dan Riset FEB UMI, 9(1). https://doi.org/10.57178/jer.v9i1.1982
Surianto. (2025). Quiet Quitting: Fenomena Baru dan Implikasinya terhadap Keterlibatan Karyawan di Era Pascapandemi. JER : Journal Ecnomic Resousces, 80–91.
Surianto. (2026). Quiet Quitting: Fenomena Baru dan Implikasinya terhadap Keterlibatan Karyawan di Era Pascapandemi. Jurnal Economic Resource, 9(1), 80–91.
Triutama, S. Y., Natsir, U. D., Burhanuddin, Sahabuddin, R., & Kurniawan, A. W. (2024). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Sistem Reward, Dan Personality Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Aparatur Sipil Negara (ASN) Pada Kantor Bupati Kabupaten Poso. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 3(4), 287–292. https://doi.org/10.37676/mude.v3i4.10017
Ulfa, N. A. A., & Imron, H. M. (2025). Pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasi, dan kompensasi terhadap organizational citizenship behavior. BISMAN (Bisnis dan Manajemen), 8(2). https://doi.org/10.36815/bisman.v8i2.3856
Wijaya, D. D. H., Hasanati, N., & Hidayatullah, R. M. (2026). Menyelidiki Faktor Penyebab dari Quiet Quitting Melalui Tinjauan Sistematis. Wissen: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 4(1), 172–188. https://doi.org/https://doi.org/10.62383/wissen.v4i1.1559
Wijaya, D. D. H., Hasanati, N., & Hidayatullah, R. M. (2026). Menyelidiki faktor penyebab dari quiet quitting melalui tinjauan sistematis. WISSEN: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 4(1). https://doi.org/10.62383/wissen.v4i1.1559
Zai, A., & Sugiharti. (2025). Pengaruh motivasi, OCB, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja Gen Z di PT Transcosmos Semarang. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(3). https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i3.8618
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURIST: Jurnal Ilmu Hukum dan Ilmu Politik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
